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Café da Manhã: 6h30 às 10h
Jantar: 18h às 22h30
Room Service: 18h às 22h30
A voltagem em nossas dependências é de 220 voltz.
Horário de funcionamento: 6h30 às 22h
Preencha o Rol de Lavanderia no apartamento e deixe as roupas na recepção. Consulte a recepção sobre horários para garantir tempo hábil de receber seus itens.
O hóspede é responsável por danos ou extravios de itens do quarto, incluindo enxoval. Os valores serão cobrados no check-out, após conferência. Toalhas não podem ser levadas às piscinas. O estojo com dois controles e as chaves-cartão devem ser devolvidos na recepção no check-out. Em caso de não devolução, será cobrada taxa correspondente.
Limpeza dos apartamentos ocorre das 8h às 16h. A placa “Não Perturbe” é respeitada por 24h, após esse período, o hotel poderá entrar em contato com o hóspede.
É proibido fumar nas áreas comuns e quartos. Se detectado, será cobrada taxa de higienização, devido ao bloqueio de até dois dias do apartamento para realização da mesma.
Horário: 9h às 22h30
O hotel possui duas piscinas aquecidas (infantil e adulto), sauna úmida, brinquedoteca. salão de jogos com pebolim, Ping Pong e sinuca (acessórios na recepção). Toalhas para piscina estão disponíveis na cobertura e devem ser devolvidas após o uso. É proibido levar toalhas para os apartamentos ou consumir bebidas e alimentos em recipientes de vidro nas áreas das piscinas e sauna. As piscinas são fechadas para manutenção e limpeza todas as segundas-feiras, com possíveis alterações sem aviso prévio, de acordo com a necessidade e a ocupação do hotel.
O Onze Tuin não aceita animais de estimação em suas dependências, independente do porte. A medida visa preservar o conforto, a tranquilidade e a segurança de todos os nossos hóspedes. Ressaltamos que, em caso de descumprimento da política, será aplicada uma multa no valor de R$ 250,00 por diária, conforme regulamento interno.
Recepção: Disque9
Restaurante: Disque 10
As diárias iniciam as 14h e vencem às 12h do dia seguinte.
Devolva o cartão do apartamento, junto com os controles do ar-condicionado e da televisão, no check-out. Caso não sejam devolvidos, será cobrada uma taxa de 10% da diária para o cartão e R$ 50,00 por cada controle. Possuímos uma geladeira na recepção com bebidas e lanches consulte os valores.
O estacionamento aos fundos do hotel é gratuito, sujeito à disponibilidade por ordem de chegada. As vagas em frente ao hotel são destinadas para embarque e desembarque; as demais são para clientes das lojas do condomínio.
Cancelamento de reservas: Pode ser cancelada até sete dias após o período da compra da mesma, após esse período não será reembolsado o valor
O hotel poderá cobrar valores antecipados para a confirmação de uma reserva. Valores pagos antecipadamente não são reembolsáveis caso o cancelamento seja solicitado com menos de 7 dias de antecedência da data de chegada do hóspede.
Saídas Antecipadas
Não haverá reembolso por diárias não utilizadas em casos de saída antes da data prevista originalmente para check-out.
Política de cancelamento
CANCELAMENTO:
DIREITO DO CONSUMIDOR
Estas políticas seguem as diretrizes do código de defesa do consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo a transparência e os direitos dos hóspedes. Em caso de dúvidas, entre em contato com a hospedagem.
Conforme a lei do consumidor o hóspede tem direito ao arrependimento com o prazo de até 07 dias a partir do dia que foi efetuado a reserva e terá reembolso integral.
Cancelamentos efetuados até 7 dias antes da data do check-in poderão ser reembolsados mediante uma taxa de 20% sobre o valor total da diária.
Para cancelamentos efetuados fora do prazo (7 dias antes do check-in), os valores dos pacotes adquiridos no ato da reserva não serão reembolsados.
A desistência após a entrada, antecipando a saída não dará direito a qualquer tipo de desconto ou ressarcimento de diárias pagas.
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